Un Kiosk interactivo es tipicamente, un panel TouchScreen y una computadora, dentro de un gabinete adecuado y presentado en un espacio publico, que permite a los consumidores obtener acceso instantaneo a informaciones de productos y/o servicios.

Un Kiosk presenta tres componentes esenciales:
• El gabinete fisico que protege a todo el hardware
• El hardware (Monitor TouchScreen, CPU, parlantes, impresora, cables, etc.)
• Una aplicacion de software que almacena informacion, procesa transacciones, y entrega mensajes, servicios y/o productos

Miles de empresas en todo el mundo estan implementando dia a dia Kiosks para todo tipo de tareas, como marketing de productos, fidelizacion, venta de productos, autoatendimiento, Checkout de productos, Wayfinder (Localizador de locales), etc.

Un ejemplo es el grupo empresario Virgin, que posee los locales Virgin Megastores en Estados Unidos, en 2005, su CEO, en la busqueda constante de mejorar la experiencia de compra del consumidor, decidio actualizar las estaciones de escucha actuales, que solamente permitian escuchar en forma analógica la musica de 4 títulos de CDs.
Para lograrlo, adquirio 200 Kiosks, para su MegaStore de Manhattan que ofrecen a los consumidores la posibilidad de escuchar y ver mas de 250.000 CDs de musica, 11.000 DVDs y 7000 juegos.

Ventajas Oportunidades
Las companias tienden a utilizar Kiosks interactivos con el objetivo principal de automatizar servicios intensivos relacionados con la comunicacion de informacion, marketing de productos y servicios, procesar transacciones comerciales estandares. Ofrecer servicios efectivos y economicos es cada vez mas importante. En la economia actual, nadie puede solventar, la contratacion de personal capacitado de manera suficiente, uno necesita a la tecnología para conseguir la diferencia.

VENTAJAS
• Bajo costo por Kiosk
• Muy robusto
• Tecnologia de punta
• El Kiosk puede ser su vendedor especializado, donde no lo posee
• El vendedor se puede apoyar en la informacion del Kiosk para mejorar su estrategia de venta
• Muy innovador en el mercado
• El Kiosk es muy atractivo para el consumidor
• El Kiosk ofrece informacion en forma dinamica e interactiva
• Posibilidad de vender espacios publicitarios
• Totalmente autonomo. Solamente precisa de electricidad para funcionar
• Portatil, lo puede transportar sin inconvenientes
• El panel TouchScreen permite infinitas posibilidades de diseño software (Informacion de productos, Juegos interactivos, videos, sonido, etc.)
• Con un Kiosk usted se asegura de mostrar su producto como y cuando quiere, a diferencia de la promocion de productos en televisores de comercios, en los cuales un vendedor simplemente puede alterar el video que se esta exhibiendo, o apagar el mismo

DIGITAL SIGNAGE
Otra ventaja que permite es lo que se denomina en el mercado como Digital Signage (senzación digital multimedia), esto es reproducir contenido multimedia a traves de pantallas, a diferencia de los sistemas de señalizacion tradicionales, estos permiten la rapida habilidad de actualizar los contenidos, y ofrecer mensajes especificos para consumidores especificos, en lugares especificos. Las posibilidades van desde videos, fotos, texto y animacion, todo es dinamico en contraste con los letreros o posters.

Los Kiosk, pueden ofrecer Digital Signage tanto en la pantalla principal como en una segunda pantalla opcional.

Aeropuertos
• Kiosks para realizar CheckIn
• Kiosks para informaciones de Vuelos
• Kiosks Wayfinder (Para encontrar un lugar por medio de un mapa)
• Kiosks para Digital Signage
• Kiosks que ofrecen Internet
• Kiosks para Promocionar productos de terceros

Gobierno
• Kiosks para autoatendimiento
• Kiosks Wayfinder (Para encontrar un lugar por medio de un mapa)

Retail
• Kiosks para Digital Signage
• Kiosks para Promocionar productos de terceros
• Kiosks para consulta sobre información de productos
• Kiosks para ofrecer servicios de fidelización (Cupones de descuento, premios, etc.)
• Kiosks para Self CheckOut (El cliente realiza directamente el checkout de los productos)

Shoppings Centers
• Kiosks para Digital Signage
• Kiosks Wayfinder (Para encontrar un lugar por medio de un mapa)
• Kiosks para Promocionar productos de terceros
• Kiosks para informaciones del Shopping
• Kiosks para ofrecer servicios de fidelización (Cupones de descuento, premios, etc.)

Restaurantes
• Kiosks para que los empleados realicen los pedidos
• Kiosks para que los Clientes realicen los pedidos desde su mesa

Agencias de Publicidad
• Kiosks para Promocionar productos
• Kiosks para generar lanzamientos de nuevos productos
• Kiosks para Digital Signage

En Empresas Privadas
• Kiosks Wayfinder (Para encontrar un lugar por medio de un mapa)
• Kiosks para consulta sobre información de productos

Concesionarias de Automotores
• Kiosks para consulta sobre información de productos

Cines
• Kiosks para consulta de películas

Otros
Todo lugar donde se necesite ofrecer información necesaria para los consumidores

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